お客様から寄せられる様々な疑問に回答
FAQ
「こんな小さなことを頼んでもいいのかな」「全部取り替えないと直らないのかな」。そんな迷いも含めて、まずはお聞かせください。
ご自宅の水回りや部分改修はもちろん、古いアパートの修繕についても、よくいただく質問にお答えします。
よくある質問
- 蛇口交換などの小さな工事でも頼めますか？
- もちろんです。蛇口を一つ替えたい、手すりを付けたい、傷んだ床だけ直したい、といったご相談も承ります。「どこへ頼めばよいか分からない」という内容こそ、まずはお聞かせください。できること、難しいことも含めて正直にお返事します。
- どのような工事を相談できますか？
- トイレ、蛇口、洗面台、お風呂などの水回りを中心に、壁紙や床、建具の修繕、手すりの取り付けなどもご相談いただけます。戸建てだけでなく、アパートの入退去に伴う修繕にも対応します。ほかの職人の力が必要な工事は協力業者と連携し、窓口をまとめます。
- 現地調査や見積もりは無料ですか？
- ご相談、現地調査、お見積もりは無料です。現場を見て、ご希望とご予算を伺いながら、どこまで直すのがよいかを一緒に考えます。対応地域外や特殊な調査などで費用が必要になる場合は、伺う前にお伝えします。
- 対応エリアはどこですか？
- 福山市を中心に、周辺地域へ伺っています。同じ地域でも、工事の内容や移動距離によって対応できるかが変わるため、まずは市町村名とご相談内容をお知らせください。担当者が予定を確認し、伺える日時をお返事します。
- 見積もり後に追加費用がかかることはありますか？
- 古い家では、床下や壁の中など、工事を始めてから傷みが見つかることがあります。追加の作業が考えられる場合は、分かる範囲を見積もり時にお伝えします。予定外の工事が必要になっても、勝手に進めず、内容と金額をご説明してから判断していただきます。
- 見積もりと工事にはどのくらいかかりますか？
- お見積もりは、現地を確認してから通常1週間以内にお出しします。蛇口や設備の交換で済むもの、床や壁も一緒に直すものでは、かかる日数が変わります。小さな工事は数日程度が目安ですが、使えない時間も含め、工事前にきちんとお伝えします。
- 最初はどのように相談すればよいですか？
- まずはLINEで、気になる場所の写真を送っていただくのがおすすめです。症状、お住まいの市町村、ご希望の時期も分かると、話がスムーズです。担当者が現場に出ていて電話に出られないこともあるため、LINEやメールなら確認後にこちらからお返事できます。
- 自分でDIYする部分と、工事をお願いする部分を分けられますか？
- はい、内容を見ながら一緒に分けられます。壁を塗る、棚を付けるといった部分はご自身で行い、水道や設備の接続だけ藤井設備へ任せる方法もあります。工事の順番や安全面もあるため、DIYを始める前に一度ご相談いただくと安心です。
- 中古住宅や古い家も相談できますか？
- 古い家やアパートの現場も多く見てきました。すべてを新しくするのではなく、「まず水回り」「今回は傷んだ床まで」というように、優先順位を付けて少しずつ直す方法も考えます。建物の状態と、これから何年くらい使いたいか、ご予算を伺ってご提案します。
- 急な水漏れや詰まりにも対応できますか？
- まずは止水栓や元栓を閉められる場合は水を止め、濡れている場所の写真と症状をLINEでお送りください。担当者が状況を確認し、伺える時間をお返事します。一人で現場を回っているため、すぐに伺えない場合もありますが、そのときも分かる範囲で次の動きをご案内します。
- 工事中も家で過ごせますか？
- 蛇口や設備の交換、部分的な修繕であれば、ご在宅のまま工事できることが多いです。ただし、水や電気を一時的に止めることがあります。どの場所が、いつ、どのくらい使えなくなるかは、工事前に分かりやすくお伝えします。
- 工事後の保証や保険はありますか？
- 工事の内容や取り付ける商品によって、保証の範囲と期間が変わります。着工前に、藤井設備が対応する部分とメーカー保証の部分を分けてご説明します。賠償責任保険にも加入していますので、工事後に気になることがあれば、まず藤井設備へご連絡ください。
- 【アパートなどを経営されるオーナー様】退去後の修繕や原状回復も頼めますか？
- はい、ご相談いただけます。壁紙や床の傷み、水回り設備の交換、建具の調整など、次の入居に向けて気になる箇所を確認します。すべてを新しくする前提ではなく、今後の募集やご予算も伺い、手を入れる場所の優先順位を一緒に考えます。
- 【アパートなどを経営されるオーナー様】複数の部屋や修繕箇所をまとめて相談できますか？
- 一室の小さな修理から、複数の部屋や共用部にまたがる修繕までご相談いただけます。まず状況を整理し、必要に応じて協力業者を手配します。工事ごとに別の業者を探す負担を減らせるよう、藤井設備が窓口になって進めます。
